سياسة الاسترجاع

في أرميستا، رضا العملاء هو أولويتنا. سياسة الإرجاع عندنا واضحة ومباشرة.

يُقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

يُقبل طلب الإرجاع إذا كان المنتج:

جميع المنتجات مشمولة بضمان لمدة 14 يوماً من تاريخ الشراء، ضد عيوب التصنيع فقط.

مكاين القهوة والمطاحن مشمولة بضمان سنة كاملة من تاريخ الشراء، يشمل عيوب التصنيع فقط.

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الإهمال أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ، ويسقط في حال عدم اتباع تعليمات التشغيل.

افحص طلبك عند الاستلام وتواصل معنا فوراً إذا وصل المنتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، وسنعالج الأمر.

عبر الموقع: سجّل دخولك لحسابك وقدّم الطلب من صفحة الطلب.

أو عبر الواتساب: راسلنا على +965 4114 4117 مع رقم الطلب، وحدّد إذا كنت تبي استرجاع أو استبدال.

لا تُقبل المنتجات المُعادة دون موافقة مسبقة.

رسوم التوصيل داخل الكويت ديناران. الطلبات فوق 25 ديناراً توصيلها مجاني — أرميستا تتحمله.

عند الاسترجاع، تُحتسب رسوم التوصيل من جديد على قيمة الفاتورة بعد خصم المنتجات المرتجعة:

إذا بقيت قيمة الفاتورة فوق 25 ديناراً — ما ينخصم شيء. أرميستا تظل متحملة للتوصيل.
إذا نزلت قيمة الفاتورة تحت 25 ديناراً — يُخصم ديناران من المبلغ المسترجع، لأن الطلب ما عاد يستحق التوصيل المجاني.
إذا تم إرجاع الطلب كاملاً وكان التوصيل مجانياً — يُخصم ديناران من المبلغ المسترجع.

مثال: طلبت بـ 30 ديناراً بتوصيل مجاني، ورجّعت منتجاً فصارت الفاتورة 17 ديناراً. لأن 17 تحت حد التوصيل المجاني، يُخصم ديناران وتستلم 11 ديناراً.

ونفس الحسبة تنطبق على الاستبدال: إذا بقيت قيمة الفاتورة فوق 25 ديناراً، أرميستا تظل متحملة للتوصيل.